POLITICA DE PRIVACIDAD
A través del presente aviso, Destil·leries del Maresme, informa a los usuarios de la Web que en cumplimiento del artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos, de su política de protección de datos personales con la finalidad que éstos decidan de forma expresa, libre y voluntaria, facilitar a Destil·leries del Maresme los datos personales que les son solicitados motivado por la solicitud de información o para la compra de nuestros productos.
Excepto que específicamente se establezca lo contrario, se considera necesario completar todos los datos requeridos en el formulario o impreso análogo de forma verdadera, exacta, completa y actualizada. En caso contrario, Destil·leries del Maresme podrá, dependiendo del caso, no proceder al registro del usuario, o bien denegar el servicio concreto solicitado.
El registro en es totalmente GRATUITO y se ofrece en calidad de Prestación de Servicio sin contraprestación económica. El contenido que se ofrece en la Web está exclusivamente destinado a mayores de edad. Solicitamos expresamente a los padres o tutores, que tomen las medidas oportunas para que los menores de edad no consulten los contenidos de esta Web. Destil·leries del Maresme se reserva el derecho de solicitar al Usuario la documentación que acredite su identidad en los casos que existan dudas sobre la veracidad de sus datos, negándose la prestación de servicios si el Usuario no atiende dicha solicitud.
De la misma manera, de conformidad con lo que se establece en la Ley de protección de datos, el usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiendo una comunicación escrita a Destil·leries del Maresme, C/ Torrent d’en Puig 22 08358 de Arenys de Munt, en la que acredite su identidad. La solicitud deberá contener nombre, apellidos y DNI/NIE para los Clientes Autónomos. En caso de Empresa será necesario el Número de Identificación Fiscal (CIF) con los datos fiscales de la empresa, así como documento acreditativo de la representación, petición en la que se concrete la solicitud, domicilio a efectos de notificaciones, fecha y firma del solicitante y documentos acreditativos de la petición que formula. Si la solicitud no reúne los requisitos especificados se requerirá su subsanación. Respecto al derecho de acceso, únicamente se denegará cuando la solicitud no cumpla los requisitos anteriormente citados y no se acredite ningún interés legítimo al efecto. No se exigirá ninguna contraprestación por el ejercicio de los derechos.
No se podrán atender las solicitudes respecto del ejercicio del derecho de cancelación de datos identificativos de los usuarios mientras éstos mantengan su relación con Destil·leries del Maresme. No obstante, los usuarios pueden oponerse al tratamiento de sus datos respecto a la recepción de información publicitaria relacionada con las actividades de Destil·leries del Maresme y las promociones de nuestros productos.
Destil·leries del Maresme ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que se encuentran expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural. Se han adoptado las medidas de índole técnicas y organizativas que persiguen alcanzar los objetivos básicos en materia de seguridad, como son: la confidencialidad, entendida como la limitación de acceso a la información por personas no autorizadas; la integridad, entendida como el mantenimiento de la información fiable y con calidad, y la disponibilidad, entendida como la garantía de acceso al sistema de información por la solicitud de un usuario autorizado.
En cumplimiento de la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Información y del Comercio Electrónico y de las modificaciones en ella introducidas por la Ley 32/2003 de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones, se advierte que la aceptación de la presente cláusula implica, además, su consentimiento para recibir comunicaciones publicitarias de nuestros productos, así como comunicaciones de distinta naturaleza que no sean incompatibles. En todo momento el usuario puede oponerse al tratamiento de sus datos para éstas finalidades y revocar el consentimiento prestado, siendo suficiente dirigir una comunicación por correo electrónico a la dirección electrónica sorel@sorel.es, indicando en el asunto del correo “DAR DE BAJA”.
La Web contiene enlaces a otras páginas Web que puedan resultar de interés para los usuarios. Destil·leries del Maresme no asume ninguna responsabilidad sobre éstos enlaces, sin que se pueda dar ninguna garantía en el cumplimiento de políticas de privacidad adecuadas, por lo que el usuario accede al contenido de las referidas páginas Web en las condiciones de uso que se fijen en las mismas y bajo su exclusiva responsabilidad.
LOS USUARIOS QUE TENGAN ALGUNA DUDA, CUESTIÓN O RECOMENDACIÓN SOBRE NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, PUEDEN DIRIGIRSE A TRAVÉS DE CORREO ELECTRÓNICO A LA SIGUIENTE DIRECCIÓN: SOREL@SOREL.ES
Seguridad
Destil·leries del Maresme de conformidad con lo dispuesto en la “Ley de los Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico” (LSSIce), tiene el deber de retener todos los datos de tráfico relativos a comunicaciones electrónicas, por un periodo máximo de doce meses, imprescindibles para identificar el origen en el momento en que se inició la prestación del servicio. En ningún caso, la obligación de retención de datos afectará al secreto de las comunicaciones.
Destil·leries del Maresme recibe las direcciones IP de todos los Usuarios debido a que éstas son enviadas por los navegadores cada vez que solicitan acceso a nuestras páginas. Estas direcciones IP se guardan por seguridad en nuestros archivos de Log, quedando a disposición de las autoridades competentes tal y como establece la Ley para, en su caso, identificar el autor o autores de determinados hechos ilegales. La información que se guarda en estos Logs es la dirección IP y la fecha y hora de cada petición realizada a nuestro Servidor con la finalidad de, además de la anteriormente descrita, analizar tendencias, administrar el sistema y recoger información con fines estadísticos.
Destil·leries del Maresme tiene contratado un servicio de comercio seguro en Internet que comprueba la validez de la tarjeta. El intercambio de estos datos entre el cliente y la tienda on-line se encuentra encriptado mediante una pasarela con su Entidad Financiera bajo el protocolo SSL (Secure Sockets Layer). La información relativa a su tarjeta de crédito no reside ni se transmite a nuestros servidores, siendo un trámite realizado por completo en la Web de su Entidad Financiera, permaneciendo así a salvo de posibles intrusos.
Facturación
Asimismo en virtud de lo establecido en el artículo 17 del Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación, aprobado mediante Real Decreto 1.496/2003, de 28 de noviembre, Destil·leries del Maresme S.A, con CIF: A08197170, i domicilio en C/Torrent d’en Puig 22 , 08358 de Arenys de Munt, autoriza que pueda remitirle facturas y otros documentos mediante la utilización de medios electrónicos.
Tal y como se recoge en el Real Decreto antes mencionado, los documentos enviados electrónicamente tienen la misma validez legal que los documentos impresos, siempre que se mantengan en el formato en el que fueron generados (electrónicamente).
El Cliente expresa su conformidad a la utilización del formato PDF que será el utilizado por Destil·leries del Maresme manifestando que dispone de los medios informáticos necesarios a tal efecto. De la misma forma se establece como medio para la recepción de facturas el Correo electrónico aportado en el momento de registrarse como información de carácter obligatorio.
Código y contraseña
La aceptación de las presentes Condiciones Generales, implica que el Cliente será el responsable de la gestión de su cuenta de acceso y contraseña con los que se le concede acceso al sitio Web. Las presentes Condiciones se aplican en complemento a las condiciones de Comercio Electrónico.
El Cliente será responsable de mantener la confidencialidad de su código de Usuario y contraseña de su cuenta para acceder al contenido de la Web, siendo también único responsable de todas las actividades que ocurran con su Usuario o Cuenta. El Cliente se compromete a notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta o de cualquier otra violación de seguridad. Destil·leries del Maresme no será responsable por ninguna pérdida o daño que resulte de la perdida de la cuenta o de su uso sin autorización del titular de la misma.
Cualquier persona que actúe utilizando las claves de acceso de un Cliente de Destil·leries del Maresme, ya sea familiar, colaborador, encargado, etc., se considerará como representante del Cliente y con poderes suficientes para actuar como tal y vincularle.
Condiciones concretas
Asimismo Destil·leries del Maresme se reserva el derecho a anular en cualquier momento tanto las operaciones como la cuenta del Cliente.
El Cliente se compromete a utilizar la información recibida de forma confidencial y para fines estrictamente propios y a abstenerse de distribuir o reproducir, en todo o en parte, y de cualquier forma, dicha información.
Destil·leries del Maresme se reserva el derecho a modificar su lista de precios y ofertas sin previo aviso, y los pedidos se aceptarán con reserva de una posible modificación en el precio si se detectan errores tipográficos o de cualquier otro tipo.
En el precio, salvo mención expresa, no se incluyen los gastos de transporte, manipulación, impuestos y otras tasas o gastos suplementarios. Estos gastos correrán a cargo del Cliente.
No obstante lo anterior, en la factura que Destil·leries del Maresme emita, se tomará como base la tarifa en vigor en el momento del suministro, con independencia del precio indicado con anterioridad.
La disponibilidad de los productos es estimada, y aunque se tiene en cuenta a la hora de calcular la fecha estimada de entrega de tu pedido, no indica cuanto tardarás en recibirlo. Los pedidos que contienen varios productos pueden sufrir variaciones importantes en los plazos de entrega en función de la disponibilidad de todos los productos del pedido. Cuando un pedido incluye varios productos y/o varias unidades del mismo producto, los siguientes aspectos pueden afectar a la fecha de entrega de tu pedido:
– Es posible que no haya suficientes unidades disponibles del producto que quieres comprar.
– Es posible que el tiempo de preparación del pedido sea mayor.
Los plazos previstos para la entrega del material son meramente informativos, no siendo vinculantes para Destil·leries del Maresme. Salvo acuerdo expreso por escrito con Destil·leries del Maresme, el Cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización, incluida la devolución de los portes, en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del producto, debido a circunstancias ajenas a la voluntad de Destil·leries del Maresme. El Cliente no podrá negarse a pagar el precio de los productos ya entregados cuando se produzca, por parte de Destil·leries del Maresme, el suministro parcial de un pedido.
Derecho de desistimiento
El Cliente, a partir de la recepción del Producto, dispondrá de un plazo de 3 días hábiles para ejercitar frente a “Destil·leries del Maresme, S.A.” su desistimiento o revocación de conformidad. Transcurrido dicho plazo, los productos serán considerados como conformes y aceptados por el Cliente sin reclamación posible. El derecho deberá ejercitarse por correo electrónico enviando un e-mail a sorel@sorel.es En el ejercicio se deberán incluir los siguientes datos:
1) Número de la factura de compra
2) Nombre y apellidos del cliente
3) Número de referencia del Producto
4) Número de unidades cuya devolución se solicita
5) Exposición de los motivos de la devolución
Si al recibir un producto se comprueba que éste no cumple los requisitos, se devolverá al Cliente a portes debidos. El Cliente, a partir de la aceptación del Producto, dispondrá de un plazo de 3 días para enviar a Destil·leries del Maresme, por correo electrónico o certificado, cualquier reclamación concerniente a las facturas.
En cualquier caso el usuario asumirá los gastos de transporte y devolución del producto que se pudieren generar y, en su caso, indemnizar por los desperfectos del objeto de compra, todo ello sin la consideración de penalidad y con excepción del valor del producto que sería reintegrado a la mayor brevedad.
Garantía
Según el artículo 120, del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el plazo para las faltas de conformidad es de dos años. Así mismo también será de aplicación la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la defensa de los consumidores y usuarios.
La garantía se aplica siempre y cuando el Producto que se entrega al Cliente sea utilizado bajo condiciones normales, tales como las que puedan describirse en los catálogos, instrucciones o manuales a disposición del usuario. La devolución no podrá tener lugar, en ningún caso, si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. En el caso de que la devolución no fuera aceptada por entender que el producto hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de Destil·leries del Maresme para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución.
Si antes de los 3 días hábiles de plazo de desistimiento, desde la entrega del producto, el usuario detectase algún defecto, podrá dirigirse a Destil·leries del Maresme por correo electrónico a sorel@sorel.es, para la tramitación del cambio simple del producto, siempre y cuando la garantía prevea tal medida, en caso contrario se procederá al reembolso del importe del producto/s devuelto/s. El reembolso no incluye los posibles gastos de entrega.
Responsabilidades
Destil·leries del Maresme no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provienen o que provengan de un deterioro, o pérdidas de datos grabados por el usuario. Los portes de devolución para productos defectuosos dentro del periodo de garantía son por cuenta del Cliente ya que la garantía no incluye el coste de los portes de devolución.
Si el Cliente prueba la existencia de un incumplimiento o cumplimiento defectuoso del Contrato imputable a Destil·leries del Maresme, se acuerda expresamente que su responsabilidad se limitará a la devolución del importe pagado por el Cliente y a la aceptación de la devolución del producto motivado por el incumplimiento, estableciendo las partes la posibilidad optativa de que Destil·leries del Maresme pueda remitir en un segundo envío el producto contratado y en caso de imposibilidad, se entenderá rescindido el contrato de venta.
El plazo concedido para el pago se entenderá automáticamente vencido para los Productos ya entregados y no estará Destil·leries del Maresme obligado a entregar los Productos pendientes de entrega, cuando se produzca alguna de las siguientes circunstancias:
a) Una solicitud del Cliente de aplazamiento en el pago
b) Si se descubre que el Cliente es insolvente
c) Si existe alguna factura vencida impagada por el Cliente
Si se produce una de estas situaciones, Destil·leries del Maresme podrá exigir inmediatamente el pago de lo debido y resolver las operaciones en trámite, con la simple notificación al Cliente, por escrito, sin que por ello el Cliente tenga derecho a indemnización alguna.
Mientras el Cliente no haya pagado totalmente el precio y todas las cantidades debidas como consecuencia de la venta, el Producto se considerará propiedad de Destil·leries del Maresme, con todos los derechos inherentes. El Cliente será considerado depositario de los Productos y deberá almacenarlos aparte, identificándolos claramente.
Si previamente al pago total de los Productos, fuere el cliente objeto en sus bienes de cualquier embargo o traba, en la diligencia de embargo se hará constar expresamente que éstos son propiedad de Destil·leries del Maresme. Si, a pesar de ello, fuesen embargados, facilitará el ejercicio por parte de Destil·leries del Maresme, de la pertinente tercería de dominio, cuyos gastos correrán a cuenta del Cliente.
Legislación y Fuero
El derecho aplicable a estas condiciones generales de venta, así como a cualquier controversia relativa al presente contrato, será el derecho español. Cualquier controversia que se derive del presente contrato se someterá exclusivamente a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.
Las partes contratantes se eximen de las obligaciones atentas en los artículos 27 de la Ley del Comercio Electrónico sobre información con excepción de las disposiciones obligatorias. Con este fin Destil·leries del Maresme remitirá acuse de recibo o confirmación de la operación contratada.
Las presentes comprenden el contenido de la Ley del Comercio Electrónico, Ley del Comercio del Minorista y Real Decreto sobre contratación telefónica y electrónica entre otras disposiciones relacionadas.
DEVOLUCIONES
¿Cómo puedo devolver un artículo?
Directamente en Destil·leries del Maresme S.A. en C/ Torrent d’en Puig 22 08358 de Arenys de Munt.
No se admitirán devoluciones de artículos desprecintados o sin el precinto de alcohol correspondiente.
¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
El plazo para cualquier devolución es de 3 días desde la fecha de entrega.
¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
Los portes de devolución son a cargo del cliente
¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.
¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Tras aprobar la devolución recibirás el abono en un plazo máximo de 30 días.
La empresa se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o botellas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
Para cualquier duda puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de ventas enviando un correo electrónico a sorel@sorel.es